许多的传统行业都在探索实践线上和线下合作的模式，天津津工超市也不例外。天津津工超市对零售行业比较典型的O2O模式进行了分析，认为可以从三个方面开展下面的业务。一个是自建网站，二是和大型的电商合作，三是开发使用企业的专属APP的应用。

天津津工超市2009年建设了网上的购物网站。由于当时定单比较少，就停了不再做。在与大型电商合作的过程中，发现天津津工超市企业的投入和产出不匹配，也放弃了。对于APP应用，由于很难解决顾客关注度的问题，基本上是被动地等待顾客的关注和下载因为没有大规模投入营销的费用，短时间内做不到丰富的线上商品，以及物流业的投入，最终天津津工超市也止步了。

但在天津津工超市现有门店网络资源的优势基础上，天津津工超市探索出了一条比较适合自身的道路，那就是门店+K店+V店+服务站。

在每个K店，都有可以上网的终端。此外还有效的解决了商品陈列限制，得以无限扩大陈列空间。在满足顾客需求方面缩小了差距，这样的特点是以线下的资源拓展线上的市场，把线下的客流引导到线上。天津津工超市线下有80多万的会员，K店可以对他们进行宣传，并对进入门店顾客进行引导，引导他们线上下单，逐步把门店顾客转变为K店的顾客。这样线上和商品和线下的商品形成一种互补。

天津津工超市的定位是，线下做便利店，线上做大卖场。批量的商品房在线上，小规模的放在线下。生活必需品天津津工超市放在线下，这样的话线上和线下的商品形成的互补。

所有购买的商品在K店下单预付之后，第二天就能送到顾客手上。

第二个模式是V店模式，就是通过微信拓展业务的模式。微店模式的特点是以门店为单位，通过店长建设社区居民的微信群，公司客服通过微信群推送产品信息。店长作为二级客服，将特点、优势、功能与顾客进行沟通，通过与微信互动掌握周边居民的切实需求，可以引导公司开展精准营销。

微店业务开展的过程，顾客接受了信息之后要实体店进行购买，在取货的过程中增加了门店的购买人数，再次经过店长的推销收买更多的货物。

前面的两种模式是互补的关系。K店吸引到店的顾客，提供更丰富的商品，在商品层面的丰富与扩大。V店吸引商圈内不光顾门店或不经常光顾门店的顾客，是顾客层面的挖掘。天津津工超市在设计V店商品的时候，考虑能不能把中青年的顾客吸引进来，通过设计适合他们的商品和营销方式，逐步把这部分转变为天津津工超市的顾客，进一步实现了对顾客的挖掘与延展。

开展V店的重点与难点是建群工作。为此，津工超市利用自有洗衣资源，为顾客提供免费的洗衣吸引入群，在提升入群的同时还有小推广人数的到店量。

社区服务站，让社区居民更加认知天津津工超市的形象。人工费是门店扩张的瓶颈，社区服务站的优势是网络规模，K店和V店的社区服务站应运而生。它具备K店和V店全部的销售服务功能。只要能设立一台设备，天津津工超市就设立一家服务站，没有租金和人工，包括网络使用费，天津津工超市采取的是结盟的方式，利用社区的资源，提供天津津工超市的商品和服务。服务站对于合作商户的最大的吸引是稳定大量的客流。

天津津工超市在天津建立了十家社区服务站，并和快递站、小型餐厅、社区银行、美容院、彩票店、药店的合作，增加了服务站的功能。天津津工超市相信，通过实验的推进，加号后面还会不断丰富的内容。